RAG-чатбот по базе знаний компании с памятью диалога

RAG-чатбот по базе знаний компании с памятью диалога — это AI-ассистент, который отвечает строго по вашим документам, регламентам и FAQ, помнит контекст разговора и не придумывает факты. В отличие от обычного поиска по сайту или статического FAQ, такой чатбот понимает вопрос на естественном языке, находит нужный фрагмент в базе знаний и формулирует развернутый ответ. Клиент получает конкретную помощь, не блуждая по разделам сайта, а ваша команда тратит меньше времени на повторяющиеся вопросы.

Что входит

• Аудит и структурирование вашей базы знаний: документы, FAQ, регламенты, описания продуктов
• Разработка RAG-пайплайна: векторизация, индексирование, поиск по смыслу
• Подключение языковой модели для генерации ответов на основе найденных фрагментов
• Реализация памяти диалога: бот помнит предыдущие вопросы в рамках сессии
• Настройка уровней доступа: публичная база и закрытые разделы для сотрудников
• Интеграция в сайт, Telegram или корпоративный портал
• Административная панель для обновления базы знаний без разработки
• Мониторинг качества ответов и отчёты по проблемным вопросам

Что вы получите

• Чатбот, который отвечает только по вашим данным — никаких галлюцинаций и выдуманных фактов
• Мгновенные ответы на сложные технические и продуктовые вопросы 24/7
• Снижение нагрузки на службу поддержки и HR-отдел
• Память диалога: клиент не повторяет вопрос каждый раз
• Лёгкое обновление базы знаний: загрузил новый документ — бот уже знает
• Аналитику: какие вопросы задают чаще всего и где пробелы в документации

Создание RAG-чатбота с памятью диалога по базе знаний занимает 4-8 недель в зависимости от объёма документации и числа интеграций. Поддерживаем форматы PDF, Word, Confluence, Notion, Google Docs. Гарантия корректной работы 60 дней, обновление индекса при изменении базы.

Изучите раздел Искусственный интеллект и услугу AI-ассистент техподдержки с CRM, а также статью AI-ассистент на базе RAG для бизнеса.

Написать отзыв